CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA & DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH MTV LAN CHI ORCHIDS & FRUIT – lanchiorchids.com

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai phía và duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất, Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit quy định rõ các điều kiện và hạn chế trong quá trình cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng website lanchiorchids.com và các kênh bán hàng chính thức.

I. Điều Kiện Đặt Hàng

1.1. Điều kiện về khách hàng

Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin đã cung cấp

1.2. Điều kiện về đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi cửa hàng liên hệ xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo/Facebook
Đơn hàng giỏ quà / hoa tươi cần được đặt trước tối thiểu 2–4 giờ để đảm bảo thời gian chuẩn bị
Đơn hàng số lượng lớn hoặc theo yêu cầu đặc biệt cần đặt trước tối thiểu 1–2 ngày
Cửa hàng có quyền từ chối đơn hàng nếu sản phẩm tạm hết hoặc không đáp ứng được yêu cầu tại thời điểm đặt

II. Hạn Chế Về Sản Phẩm

2.1. Hạn chế theo mùa vụ

Một số loại trái cây nhập khẩu chỉ có theo mùa vụ nhất định trong năm
Khi hết mùa, sản phẩm có thể tạm ngưng cung cấp mà không cần báo trước
Cửa hàng sẽ tư vấn sản phẩm thay thế phù hợp nếu có

2.2. Hạn chế về số lượng

Một số sản phẩm giới hạn số lượng theo lô hàng nhập khẩu
Không đảm bảo tồn kho liên tục cho tất cả sản phẩm
Trường hợp hết hàng sau khi đã xác nhận đơn, cửa hàng sẽ liên hệ ngay để thỏa thuận phương án thay thế hoặc hoàn tiền

2.3. Hạn chế về mẫu mã giỏ quà

Thành phẩm giỏ quà và hoa tươi thực tế có thể tương đương khoảng 85% so với mẫu tham khảo
Sự chênh lệch phụ thuộc vào: kích thước, trọng lượng trái cây, loại hoa tươi theo mùa
Hoa tươi được thay thế theo ngày và mùa vụ để đảm bảo độ tươi tốt nhất

III. Hạn Chế Về Khu Vực Giao Hàng

3.1. Khu vực được hỗ trợ

Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh: hỗ trợ đầy đủ, thời gian 1–3 giờ sau xác nhận
Giao hàng ngoại thành: hỗ trợ có điều kiện, thời gian linh động, thông báo trước khi giao

3.2. Khu vực hạn chế hoặc không hỗ trợ

Các tỉnh thành ngoài TP. Hồ Chí Minh: hiện chưa hỗ trợ giao hàng trực tiếp
Các khu vực không có địa chỉ cụ thể hoặc khó tiếp cận: cần thỏa thuận riêng
Cửa hàng không chịu trách nhiệm nếu địa chỉ giao hàng do khách cung cấp sai hoặc không chính xác

3.3. Hạn chế về thời gian giao hàng

Chỉ giao hàng trong khung giờ 07:00 – 21:00 hằng ngày
Không hỗ trợ giao hàng ngoài giờ hoạt động trừ trường hợp có thỏa thuận đặc biệt trước
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi: thời tiết xấu, kẹt xe, sự kiện đặc biệt

IV. Hạn Chế Về Thanh Toán

Cửa hàng không hỗ trợ COD (thanh toán khi nhận hàng) dưới bất kỳ hình thức nào
Bắt buộc đặt cọc trước khi xác nhận đơn hàng:
- Đơn thông thường: cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng
- Đơn trên 5.000.000đ: cọc tối thiểu 50% giá trị đơn hàng
Không hoàn cọc trong trường hợp khách hủy đơn sau khi đã xác nhận
Chỉ chấp nhận thanh toán qua tài khoản chính thức của cửa hàng – không chịu trách nhiệm nếu khách chuyển nhầm tài khoản

V. Hạn Chế Về Hủy Đơn & Đổi Trả

5.1. Hủy đơn hàng

Khách hàng không được hủy đơn sau khi đã xác nhận và đặt cọc
Trường hợp hủy đơn: mất toàn bộ tiền cọc
Trường hợp cửa hàng chủ động hủy đơn (do hết hàng hoặc lý do bất khả kháng): hoàn toàn bộ tiền cọc cho khách

5.2. Đổi trả hàng

Chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm lỗi từ nhà cung cấp hoặc hư hỏng do vận chuyển
Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng
Không hỗ trợ đổi trả đối với:
- Sản phẩm đã được kiểm tra và chấp nhận khi nhận hàng
- Sản phẩm bảo quản sai cách sau khi nhận
- Thay đổi ý kiến cá nhân về mẫu mã, hương vị

VI. Hạn Chế Về Trách Nhiệm

Cửa hàng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

❌ Giao hàng trễ do thiên tai, bão lũ, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát
❌ Hư hỏng sản phẩm do bảo quản sai cách sau khi khách đã nhận và kiểm tra
❌ Tổn thất phát sinh do khách cung cấp thông tin đặt hàng sai (địa chỉ, số điện thoại, yêu cầu)
❌ Chênh lệch về hương vị, màu sắc do đặc tính tự nhiên của trái cây nhập khẩu theo mùa vụ
❌ Các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích

VII. Quyền Của Cửa Hàng

Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit có quyền:

🔒 Từ chối phục vụ các đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc cung cấp thông tin giả mạo
🔒 Điều chỉnh giá theo biến động thị trường và mùa vụ (áp dụng cho đơn chưa xác nhận)
🔒 Tạm ngưng cung cấp một số sản phẩm khi hết hàng hoặc không đảm bảo chất lượng
🔒 Cập nhật, sửa đổi các điều kiện này bất kỳ lúc nào và thông báo trên website/fanpage chính thức
🔒 Hủy đơn hàng và hoàn tiền cọc nếu không thể đáp ứng yêu cầu của khách

VIII. Chấp Thuận Điều Khoản

Khi Quý khách thực hiện đặt hàng, chuyển khoản cọc hoặc xác nhận đơn hàng qua bất kỳ kênh nào của cửa hàng, điều đó đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều kiện và hạn chế nêu trên.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

🛒 Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit

🌐 Website: lanchiorchids.com
📍 Địa chỉ: Số 978 Hùng Vương, Xã Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng
📋 Số đăng ký kinh doanh: 5801473310
🧾 Mã số thuế: 5801473310 (Cấp ngày: 27/10/2021)
📧 Email: hoaingannguyen252@gmail.com
📞 Hotline: 0399843107 – 0838822567
📘 Facebook: Lan Chi Orchids and Fruits
⏰ Giờ làm việc: 07:00 – 21:00, hằng ngày

🍊 Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit – Minh bạch điều khoản, an tâm mua sắm!