Chính sách khiếu nại

Cập nhật lần cuối:

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI TẠI CÔNG TY TNHH MTV LAN CHI ORCHIDS & FRUIT

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại minh bạch, nhanh chóng như sau:

1. Tiếp Nhận Khiếu Nại

Chúng tôi tiếp nhận mọi phản hồi, khiếu nại liên quan đến:

  • 🍎 Chất lượng sản phẩm
  • 📦 Sai sót trong đơn hàng
  • 🚚 Dịch vụ giao hàng hoặc chăm sóc khách hàng

Khiếu nại có thể phát sinh từ việc mua hàng qua website, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit.

2. Kênh Liên Hệ Xử Lý Khiếu Nại

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua các hình thức sau:

  • 📞 Hotline: 0399843107 – 0838822567
  • 📧 Email: hoaingannguyen252@gmail.com
  • 🌐 Website: lanchiorchids.com
  • 📘 Facebook: Hoài Ngân
  • 🏪 Trực tiếp tại cửa hàng: Số 978 Hùng Vương, Xã Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng

Tất cả kênh liên hệ đều được công khai nhằm hỗ trợ Quý khách một cách thuận tiện và nhanh chóng nhất.

3. Thời Gian Giải Quyết

  • ⏱️ Thời gian xử lý khiếu nại: Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, chúng tôi hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
  • Trong trường hợp cần thêm thời gian để xác minh hoặc do yếu tố khách quan, Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit sẽ chủ động thông báo và cùng Quý khách thống nhất phương án giải quyết phù hợp.

4. Nguyên Tắc Xử Lý

  • ✅ Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu
  • 🤝 Giải quyết trên tinh thần hợp tác – thiện chí – minh bạch
  • ⚖️ Đảm bảo tuân thủ đúng các quy định của pháp luật hiện hành

5. Trường Hợp Phát Sinh Tranh Chấp

  • Nếu hai bên không thể tự thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.
  • Quá trình xử lý luôn hướng đến mục tiêu công bằng và bền vững, đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho cả hai bên.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

🛒 Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit

  • 🌐 Website: lanchiorchids.com
  • 📍 Địa chỉ: Số 978 Hùng Vương, Xã Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng
  • 📋 Số đăng ký kinh doanh: 5801473310
  • 🧾 Mã số thuế: 5801473310 (Cấp ngày: 27/10/2021)
  • 📧 Email: hoaingannguyen252@gmail.com
  • 📞 Hotline: 0399843107 – 0838822567
  • 📘 Facebook: Hoài Ngân

Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit luôn lắng nghe và cải thiện mỗi ngày để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

🍊 Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit – Phục vụ tận tâm, xử lý tận tình!

Về đầu trang