CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ

Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách hàng. Chính sách riêng tư này được xây dựng nhằm minh bạch hóa toàn bộ quá trình thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách tương tác với chúng tôi qua mọi kênh bán hàng.

1. Thông Tin Về Đơn Vị Quản Lý

🛒 Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit

  • 🌐 Website: lanchiorchids.com
  • 📍 Địa chỉ: Số 978 Hùng Vương, Xã Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng
  • 📋 Số đăng ký kinh doanh: 5801473310
  • 🧾 Mã số thuế: 5801473310 (Cấp ngày: 27/10/2021)
  • 📧 Email: hoaingannguyen252@gmail.com
  • 📞 Hotline: 0399843107 – 0838822567
  • 📘 Facebook: Lan Chi Orchids and Fruits

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng với tất cả Quý khách khi:

  • Truy cập và mua hàng tại lanchiorchids.com
  • Liên hệ đặt hàng qua Hotline, Zalo, Facebook
  • Giao dịch trực tiếp tại cửa hàng Số 978 Hùng Vương, Xã Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng

3. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

3.1. Thông tin Quý khách cung cấp trực tiếp

  • 👤 Họ và tên
  • 📞 Số điện thoại / Zalo / Facebook
  • 📍 Địa chỉ giao hàng
  • 📧 Địa chỉ email
  • 💳 Thông tin giao dịch thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng)

3.2. Thông tin hệ thống tự động ghi nhận

  • Địa chỉ IP thiết bị truy cập
  • Loại trình duyệt và thiết bị sử dụng
  • Thời gian, tần suất và hành vi truy cập website

4. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

  • 📦 Xử lý, xác nhận và giao đơn hàng đúng địa chỉ
  • 📸 Gửi ảnh thành phẩm và liên hệ xác nhận trước khi giao hàng
  • 💬 Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng
  • 🔔 Thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu Quý khách đăng ký nhận)
  • 📊 Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
  • ⚖️ Giải quyết khiếu nại và tranh chấp phát sinh (nếu có)

5. Nguyên Tắc Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết:

  • 🔒 Không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý
  • 🔒 Chỉ chia sẻ thông tin với đối tác vận chuyển trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao hàng
  • 🔒 Toàn bộ dữ liệu được bảo mật và quản lý chặt chẽ, chỉ những người có thẩm quyền mới được phép truy cập
  • 🔒 Không sử dụng thông tin Quý khách cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã nêu

⚠️ Lưu ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thông tin sai lệch do Quý khách tự cung cấp.

6. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình Quý khách còn giao dịch với cửa hàng
  • Sau khi hoàn tất mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu của Quý khách, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống

📧 Yêu cầu xóa dữ liệu vui lòng gửi về: hoaingannguyen252@gmail.com

7. Quyền Của Khách Hàng

Quý khách có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • 👁️ Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ
  • ✏️ Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không còn chính xác
  • 🗑️ Quyền xóa: Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân
  • 🚫 Quyền từ chối: Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào
  • 📣 Quyền khiếu nại: Phản ánh nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

8. Bảo Mật Giao Dịch Thanh Toán

Khi thực hiện thanh toán chuyển khoản, Quý khách lưu ý:

  • Chỉ chuyển khoản đến đúng số tài khoản chính thức của cửa hàng:
    • 🏦 Vietcombank – STK: 1023104294
    • 👤 Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Hoài Ngân
  • Ghi rõ nội dung chuyển khoản: Tên Zalo hoặc Facebook + CHUYỂN KHOẢN
  • Cửa hàng không chịu trách nhiệm nếu Quý khách chuyển nhầm tài khoản do không kiểm tra kỹ thông tin

9. Xử Lý Sự Cố & Khiếu Nại Liên Quan Đến Quyền Riêng Tư

Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi cam kết:

  • 🔍 Xác minh và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất
  • 🛠️ Đưa ra phương án xử lý phù hợp và thông báo kịp thời đến Quý khách
  • 🛡️ Thực hiện các biện pháp khắc phục để ngăn ngừa tái diễn
  • ⚖️ Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu sự cố có dấu hiệu vi phạm pháp luật

10. Thay Đổi Chính Sách

Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit có quyền cập nhật, điều chỉnh chính sách riêng tư này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website lanchiorchids.com. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của Quý khách là tài sản quý giá nhất. Mọi thông tin cá nhân đều được chúng tôi trân trọng và bảo vệ như chính thông tin của mình.

🍊 Công ty TNHH MTV Lan Chi Orchids & Fruit – Minh bạch thông tin, an tâm mua sắm!